SUPPORT

技术支持.

Brailly 为所有产品提供专业技术支持与售后服务。

质保政策

  • • 所有防爆摄像头产品享 2 年质保
  • • 热成像仪享 1 年质保
  • • 气体检测器享 1 年质保
  • • 质保期内非人为故障免费维修或更换

技术支持响应

  • • 工作日 24 小时内响应
  • • 紧急故障 4 小时内响应
  • • 支持远程技术指导
  • • 大型项目可提供现场技术支持

常见问题

Q: 防爆摄像头的防护等级是什么?

A: 我们的防爆摄像头符合 Ex d IIC T6 防爆等级,适用于石油天然气、化工、煤矿等危险环境。具体认证包括 CCC、Ex、MA 等。

Q: 是否支持定制化方案?

A: 支持。我们提供 OEM/ODM 服务,可根据项目需求定制产品规格、防护等级、安装方式等。

Q: 交期多久?

A: 常规产品 7-15 个工作日,定制产品 20-30 个工作日,具体视项目规模而定。

Q: 是否提供安装指导?

A: 提供完整的安装手册和远程指导。大型项目可安排工程师现场指导安装。

故障报修

如产品出现故障,请通过以下方式联系我们,我们将尽快处理:

邮箱

fengjiang525@gmail.com

电话

+86 13911122973

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