BRAILLY
SUPPORT

الدعم الفني.

توفر BRAILLY دعماً فنياً احترافياً وخدمة ما بعد البيع لجميع المنتجات.

سياسة الضمان

  • • جميع كاميرات مانعة للانفجار: ضمان سنتان
  • • أجهزة التصوير الحراري: ضمان سنة واحدة
  • • كواشف الغاز: ضمان سنة واحدة
  • • إصلاح أو استبدال مجاني للأعطال غير البشرية خلال فترة الضمان

استجابة الدعم

  • • استجابة خلال 24 ساعة في أيام العمل
  • • استجابة للأعطال الطارئة خلال 4 ساعات
  • • إرشاد فني عن بُعد متاح
  • • دعم في الموقع للمشاريع الكبرى

الأسئلة الشائعة

س: ما هي درجة الحماية لكميرات مانعة للانفجار؟

ج: كاميراتنا المانعة للانفجار تلبي تصنيف Ex d IIC T6، ومناسبة للبيئات الخطرة بما في ذلك النفط والغاز والتعدين والصناعات الكيميائية. الشهادات تشمل CCC و Ex و MA وغيرها.

س: هل تدعمون الحلول المخصصة؟

ج: نعم. نقدم خدمات OEM/ODM ويمكننا تخصيص مواصفات المنتج وتصنيفات الحماية وطرق التثبيت وفقاً لمتطلبات المشروع.

س: ما هو وقت التسليم؟

ج: المنتجات القياسية: 7-15 يوم عمل. المنتجات المخصصة: 20-30 يوم عمل، حسب حجم المشروع.

س: هل توفرون إرشادات التثبيت؟

ج: نوفر كتيبات تثبيت كاملة وإرشاد عن بُعد. للمشاريع الكبيرة، يمكن ترتيب مهندسين لدعم التثبيت في الموقع.

الإبلاغ عن أعطال

إذا واجه منتجك عطلاً، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية وسنرد في أقرب وقت ممكن:

البريد الإلكتروني

fengjiang525@gmail.com

الهاتف

+86 13911122973

💬

واتساب

+86 13911122973